Dans quel état se trouve l'équipement loué ?

Tous les appareils de location que nous envoyons aux clients sont neufs.

À combien s'élèvent les frais d'envoi dans le cadre de la location ?

Nous prenons en charge tous les frais d'expédition, que ce soit pour l'envoi ou le retour, c'est pour nous !

Comment fonctionne le paiement du loyer ?

Nous proposons aux clients finaux de louer pendant 3 mois des appareils de massage à ondes progressives Venen Engel sélectionnés. Le prix dépend du modèle choisi et commence pour le Venen Engel 6 Premium à 229 € pour 3 mois. Le montant doit être réglé à l'avance.

Puis-je acheter le Venen Engel après l'avoir loué ?

Si tu es comme d'autres et que le Venen Engel devient un élément indispensable de ta vie, informe-toi ci-dessous sur les nombreux avantages de l'option d'achat après la période de location. Ton bien-être nous tient à cœur - découvre les possibilités pour des jambes légères et décongestionnées. Lorsque le Venen Engel sera devenu ton compagnon de tous les jours, nous t'offrirons la possibilité d'acheter l'appareil de location. Le meilleur : les paiements déjà effectués pour la location sont entièrement déduits du montant de l'achat en cours. Une fois le paiement confirmé, l'appareil t'appartient et tu bénéficies alors d'une garantie de deux ans, ce qui te permet de conserver ton appareil de location et de continuer à l'utiliser. Nous comptons sur la participation de nos clients pendant la période de location !

Les extensions de Venen Engel sont-elles disponibles à la location ?

Les accessoires tels que les extensions (nécessaires à partir d'un tour de cuisse de 68 cm) et notre coussin pour les veines ne sont pas compris dans une location, mais peuvent être achetés en plus.

Y a-t-il un contrat de location ?

Sur ta facture, il est indiqué qu'il s'agit d'une location. Au cours de ta location, tu recevras des informations sur l'appareil et son utilisation, ainsi que la question de savoir si tu souhaites nous renvoyer l'appareil à la fin de la location ou si tu veux le racheter. Dans le premier cas, nous t'envoyons une étiquette de retour, dans le second, un lien de paiement pour la différence entre la location et le prix total de l'appareil. Ce prix est également indiqué sur la page du produit.

Comment le produit est-il assuré ? Que faire en cas de défaut ?

Si ton produit est déjà endommagé à la livraison ou s'il présente des traces d'utilisation visibles, contacte immédiatement notre service clientèle par e-mail, Whats App ou téléphone. N'essaie pas d'effectuer les réparations toi-même. Afin d'éviter tout malentendu, nous te conseillons également de prendre une photo du dommage et de l'envoyer par e-mail à notre service clientèle. Note que tu dois signaler le dommage dans les trois jours suivant la livraison. Sinon, nous devrons considérer que le dommage est survenu pendant la période de location et te facturerons 80 €.

Dois-je conserver l'emballage d'origine ?

Oui, conserve soigneusement l'emballage (si tu as loué plusieurs appareils du même type, veille à ce que le numéro de série sur la boîte corresponde à l'appareil qui s'y trouve). Ainsi, après ta location, le produit aura une deuxième vie et se réjouira.

Quelle est la durée de mon loyer ?

Dans tes e-mails, tu trouveras toutes les informations concernant le début et la fin de la location ainsi que d'autres options. Si tu n'as pas reçu d'e-mail, contacte-nous par e-mail, WhatsApp et téléphone.

Où puis-je trouver l'étiquette de retour pour le renvoi en fin de location ?

L'étiquette de retour te sera envoyée par notre équipe à la fin de la location. Nous te contacterons. Si tu souhaites renvoyer l'appareil plus tôt, tu peux nous contacter par e-mail à service@venenengel.de, par WhatsApp ou par téléphone.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Tu peux payer par virement bancaire, carte de crédit, PayPal, AmazonPay, Klarna ou virement bancaire.